TERMOS DE GARANTIA

Termo de Garantia Limitada Gabinetes, Monitores, Headsets, Fan Cooler, Controladoras, Water Cooler, Teclado e Mouse

Por gentileza, leia atentamente o Termo de Garantia Limitada Gamemax e, para continuar ou encerrar o atendimento é necessário sua mensagem neste ambiente contendo o texto:

a) LI E ACEITO OS TERMOS DE GARANTIA LIMITADA GAMEMAX,
entende-se que você leu e concordou, então será prosseguido o atendimento. 

b) Li e não aceito os Termos de Garantia Limitada Gamemax, 
desta forma entende-se que você leu e não concordou, então o atendimento será encerrado.

TERMO DE GARANTIA LIMITADA

A Gamemax oferece garantia limitada por 12 (doze) meses contra defeitos de fabricação, sendo 3 (três) meses referentes à garantia legal, nos termos do artigo 26, II, do Código de Defesa do Consumidor, mais 9 (nove) meses de garantia do fabricante perfazendo 12 (doze) meses de garantia.

1. IMPORTANTE: A Gamemax não assegura tampouco promove que o(s) produto(s) é(são) isento(s) de defeito(s); a Gamemax possui um time técnico qualificado pronto para atender, reparar e ou substituir o(s) produto(s) que apresentar(em) defeito de fabricação. 

2. O prazo de garantia é contado a partir da data de compra, comprovado através da nota fiscal ou cupom fiscal, quando o produto apresentar defeito de fabricação. 
 
3. A garantia do produto Gamemax é válida apenas ao comprador original do produto, aquele que possui a nota fiscal emitida em seu nome, portanto entende-se que a garantia Gamemax não é transferível e não possui cobertura aos produtos que foram comercializados na condição de usados e ou denominados openbox.
 
4. Se o produto Gamemax apresentar defeito de fabricação o mesmo será REPARADO/CONSERTADO no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da peça e último caso substituído por igual ou equivalente nos termos do artigo 18, § 1º, I, do Código de Defesa do Consumidor.

5. Se o produto Gamemax apresentar defeito de fabricação no prazo de 7 (sete) dias contados da entrega até o registro do atendimento, o cliente consumidor deverá contatar o local de compra para solicitar a troca por outra peça nova e o atendimento será encerrado.

5.1. Opcionalmente o cliente consumidor poderá declinar o direito de troca junto ao local de compra e seguir o atendimento técnico, cujo produto seguirá os Termos de Garantia Limitada Gamemax de acordo com o disposto no item 4 e as despesas de remessa (envio e devolução) serão por conta da Gamemax; na indisponibilidade de estoques será promovido o estorno da quantia paga.

6. No prazo da garantia legal, os custos de remessa (envio e devolução) serão por conta da Gamemax; após o prazo da garantia legal, a despesa da remessa será por conta do cliente consumidor e a despesa de devolução será por conta da Gamemax. 

6.1. IMPORTANTE: No recebimento pelo time de assistência técnica, o produto será fotografado e conferido e caso o mesmo esteja em desacordo com a reclamação inicial e aos termos de garantia, o atendimento em garantia será encerrado e o produto será direcionado ao time de orçamentos para conserto fora da garantia e as despesas de remessa e devolução serão por conta do cliente consumidor.

7. O produto Gamemax atendido pelo serviço de assistência técnica não terá seu prazo de garantia estendido ou renovado.
 
8. Caso não seja possível consertar/reparar ou substituir por produto equivalente, seja por falta de disponibilidade ou descontinuidade do modelo, a Gamemax, dentro de 30 (trinta) dias promoverá o reembolso do valor do produto, desde que o usuário concorde em devolver o mesmo. 
 
9. O Termo de Garantia Limitada da Gamemax não cobre as situações indicadas a seguir, as quais não são consideradas defeitos de fabricação:
 
9.1. Defeito decorrente de instalação inadequada e alteração do produto;
9.2. Defeito decorrente de queda de raio ou descarga elétrica, mau uso ou uso indevido;
9.3. Defeito decorrente de exposição excessiva ao sol, umidade, poeira e ferrugem;
9.4. Danos físicos, riscos, amassados, batidas, número de série e lacres removidos ou violados;
9.5. Produto reparado por pessoa não autorizada.
 
9.6. IMPORTANTE: O Termo de Garantia Limitada da Gamemax não cobre avarias de transporte por não ser considerado defeito de fabricação, então no ato da entrega, seja através dos Correios ou transportadora, confira o produto, nos termos do artigo 754 do Código Civil e, caso encontre sinais de violação na embalagem ou danos físicos, inclusive danos físicos no produto, decorrente do transporte, registre a ocorrência no documento de entrega, através de manuscrito, fotografe a embalagem, recuse o recebimento e comunique ao local de compra, após esse procedimento a Gamemax informará a ocorrência à seguradora e enviará outro produto novo sem qualquer custo adicional. 

10. Caso o endereço atual para entregas seja diferente do endereço que consta no documento fiscal, é obrigação do cliente/consumidor informar previamente ao envio; se informado posteriormente ao envio, não serão aceitas reclamações e as despesas de retorno e reenvio serão por conta com destinatário.

Saiba mais sobre garantia legal: http://www1.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=2860
 
Saiba mais sobre despesas de envio e devolução: http://www1.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3352
 
Código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
 
Código Civil Brasileiro: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10406compilada.htm
 
Atenciosamente,
Time Suporte Técnico Gamemax.

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
 
AVISO LEGAL:
As informações e arquivos anexos deste ambiente são confidenciais e destinados única e exclusivamente ao destinatário especificado, sendo estritamente proibido compartilhar com terceiros qualquer parte das mensagens e arquivos sem a autorização por escrito da Gamemax.

Termo de Garantia Limitada Fonte de Alimentação Gamemax Série GM (3 anos garantia*)

Por gentileza, leia atentamente o Termo de Garantia Limitada e para prosseguir ou encerrar o atendimento é necessário sua mensagem neste ambiente contendo o texto:

a) LI E ACEITO OS TERMOS DE GARANTIA LIMITADA GAMEMAX,
assim entende-se que você leu e concordou, então será prosseguido o atendimento. 

b) LI E NÃO ACEITO OS TERMOS DE GARANTIA LIMITADA GAMEMAX, 
desta forma entende-se que você leu e não concordou, então o atendimento será encerrado.

A Gamemax oferece garantia limitada por 36 (trinta e seis) meses contra defeitos de fabricação, sendo 3 (três) meses referentes à garantia legal, nos termos do artigo 26, II, do Código de Defesa do Consumidor, mais 9 (nove) meses de garantia do fabricante perfazendo 12 (doze) meses de garantia. A Gamemax oferece extensão de garantia do fabricante de 24 (vinte e quatro) meses apenas aos clientes que fizeram o registro de compra.

Para efetuar o registro da compra de sua fonte acesse: https://bit.ly/34HDine e siga os passos indicados no site.

*OBSERVAÇÃO:

. Para que a garantia estendida seja válida o registro deverá ser efetuado em até 3 meses(90dias) após a data de compra exibida na nota fiscal,

. Fontes da Série GM adquiridas antes da data de 01/01/2019 possuem 2 anos de garantia,

. Fontes da Série GM adquiridas à partir de 01/01/2019 possuem 3 anos de garantia(para clientes que efetuaram o registro da compra).  

1. IMPORTANTE: A Gamemax não assegura tampouco promove que o(s) produto(s) é(são) isento(s) de defeito(s); a Gamemax possui um time técnico qualificado pronto para atender, reparar e ou substituir o(s) produto(s) que apresentar(em) defeito de fabricação. 

2. O prazo de garantia é contado a partir da data de compra, comprovado através da nota fiscal ou cupom fiscal, quando o produto apresentar defeito de fabricação. 
 
3. A garantia do produto Gamemax é válida apenas ao comprador original do produto, aquele que possui a nota fiscal emitida em seu nome, portanto entende-se que a garantia Gamemax não é transferível e não possui cobertura aos produtos que foram comercializados na condição de usados e ou denominados openbox.
 
4. Se o produto Gamemax apresentar defeito de fabricação o mesmo será REPARADO/CONSERTADO no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da peça e último caso substituído por igual ou equivalente nos termos do artigo 18, § 1º, I, do Código de Defesa do Consumidor.

5. Se o produto Gamemax apresentar defeito de fabricação no prazo de 7 (sete) dias contados da entrega até o registro do atendimento, o cliente consumidor deverá contatar o local de compra para solicitar a troca por outra peça nova e o atendimento será encerrado.

5.1. Opcionalmente o cliente consumidor poderá declinar o direito de troca junto ao local de compra e seguir o atendimento técnico, cujo produto seguirá os Termos de Garantia Limitada Gamemax de acordo com o disposto no item 4 e as despesas de remessa (envio e devolução) serão por conta da Gamemax; na indisponibilidade de estoques será promovido o estorno da quantia paga.

6. No prazo da garantia legal, os custos de remessa (envio e devolução) serão por conta da Gamemax; após o prazo da garantia legal, a despesa da remessa será por conta do cliente consumidor e a despesa de devolução será por conta da Gamemax. 

6.1. IMPORTANTE: No recebimento pelo time de assistência técnica, o produto será fotografado e conferido e caso o mesmo esteja em desacordo com a reclamação inicial e aos termos de garantia, o atendimento em garantia será encerrado e o produto será direcionado ao time de orçamentos para conserto fora da garantia e as despesas de remessa e devolução serão por conta do cliente consumidor.

7. O produto Gamemax atendido pelo serviço de assistência técnica não terá seu prazo de garantia estendido ou renovado.
 
8. Caso não seja possível consertar/reparar ou substituir por produto equivalente, seja por falta de disponibilidade ou descontinuidade do modelo, a Gamemax, dentro de 30 (trinta) dias promoverá o reembolso do valor do produto, desde que o usuário concorde em devolver o mesmo. 
 
9. O Termo de Garantia Limitada da Gamemax não cobre as situações indicadas a seguir, as quais não são consideradas defeitos de fabricação:
 
9.1. Defeito decorrente de instalação inadequada e alteração do produto;
9.2. Defeito decorrente de queda de raio ou descarga elétrica, mau uso ou uso indevido;
9.3. Defeito decorrente de exposição excessiva ao sol, umidade, poeira e ferrugem;
9.4. Danos físicos, riscos, amassados, batidas, número de série e lacres removidos ou violados;
9.5. Produto reparado por pessoa não autorizada.
 
9.6. IMPORTANTE: O Termo de Garantia Limitada da Gamemax não cobre avarias de transporte por não ser considerado defeito de fabricação, então no ato da entrega, seja através dos Correios ou transportadora, confira o produto, nos termos do artigo 754 do Código Civil e, caso encontre sinais de violação na embalagem ou danos físicos, inclusive danos físicos no produto, decorrente do transporte, registre a ocorrência no documento de entrega, através de manuscrito, fotografe a embalagem, recuse o recebimento e comunique ao local de compra, após esse procedimento a Gamemax informará a ocorrência à seguradora e enviará outro produto novo sem qualquer custo adicional. 

10. Caso o endereço atual para entregas seja diferente do endereço que consta no documento fiscal, é obrigação do cliente/consumidor informar previamente ao envio; se informado posteriormente ao envio, não serão aceitas reclamações e as despesas de retorno e reenvio serão por conta com destinatário.

Saiba mais sobre garantia legal: http://www1.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=2860
 
Saiba mais sobre despesas de envio e devolução: http://www1.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3352
 
Código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
 
Código Civil Brasileiro: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10406compilada.htm
 
Atenciosamente,
Time Suporte Técnico Gamemax.

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
 
AVISO LEGAL:
As informações e arquivos anexos deste ambiente são confidenciais e destinados única e exclusivamente ao destinatário especificado, sendo estritamente proibido compartilhar com terceiros qualquer parte das mensagens e arquivos sem a autorização por escrito da Gamemax.

Termo de Garantia Limitada Fonte de Alimentação Gamemax Série GP e GS (1 ano garantia)

Por gentileza, leia atentamente o Termo de Garantia Limitada e para prosseguir ou encerrar o atendimento é necessário sua mensagem neste ambiente contendo o texto:

a) LI E ACEITO OS TERMOS DE GARANTIA LIMITADA GAMEMAX,
assim entende-se que você leu e concordou, então será prosseguido o atendimento. 

b) LI E NÃO ACEITO OS TERMOS DE GARANTIA LIMITADA GAMEMAX, 
desta forma entende-se que você leu e não concordou, então o atendimento será encerrado.

A Gamemax oferece garantia limitada por 12 (doze) meses contra defeitos de fabricação, sendo 3 (três) meses referentes à garantia legal, nos termos do artigo 26, II, do Código de Defesa do Consumidor, mais 9 (nove) meses de garantia do fabricante perfazendo 12 (doze) meses de garantia.

1. IMPORTANTE: A Gamemax não assegura tampouco promove que o(s) produto(s) é(são) isento(s) de defeito(s); a Gamemax possui um time técnico qualificado pronto para atender, reparar e ou substituir o(s) produto(s) que apresentar(em) defeito de fabricação. 

2. O prazo de garantia é contado a partir da data de compra, comprovado através da nota fiscal ou cupom fiscal, quando o produto apresentar defeito de fabricação. 
 
3. A garantia do produto Gamemax é válida apenas ao comprador original do produto, aquele que possui a nota fiscal emitida em seu nome, portanto entende-se que a garantia Gamemax não é transferível e não possui cobertura aos produtos que foram comercializados na condição de usados e ou denominados openbox.
 
4. Se o produto Gamemax apresentar defeito de fabricação o mesmo será REPARADO/CONSERTADO no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da peça e último caso substituído por igual ou equivalente nos termos do artigo 18, § 1º, I, do Código de Defesa do Consumidor.

5. Se o produto Gamemax apresentar defeito de fabricação no prazo de 7 (sete) dias contados da entrega até o registro do atendimento, o cliente consumidor deverá contatar o local de compra para solicitar a troca por outra peça nova e o atendimento será encerrado.

5.1. Opcionalmente o cliente consumidor poderá declinar o direito de troca junto ao local de compra e seguir o atendimento técnico, cujo produto seguirá os Termos de Garantia Limitada Gamemax de acordo com o disposto no item 4 e as despesas de remessa (envio e devolução) serão por conta da Gamemax; na indisponibilidade de estoques será promovido o estorno da quantia paga.

6. No prazo da garantia legal, os custos de remessa (envio e devolução) serão por conta da Gamemax; após o prazo da garantia legal, a despesa da remessa será por conta do cliente consumidor e a despesa de devolução será por conta da Gamemax. 

6.1. IMPORTANTE: No recebimento pelo time de assistência técnica, o produto será fotografado e conferido e caso o mesmo esteja em desacordo com a reclamação inicial e aos termos de garantia, o atendimento em garantia será encerrado e o produto será direcionado ao time de orçamentos para conserto fora da garantia e as despesas de remessa e devolução serão por conta do cliente consumidor.

7. O produto Gamemax atendido pelo serviço de assistência técnica não terá seu prazo de garantia estendido ou renovado.
 
8. Caso não seja possível consertar/reparar ou substituir por produto equivalente, seja por falta de disponibilidade ou descontinuidade do modelo, a Gamemax, dentro de 30 (trinta) dias promoverá o reembolso do valor do produto, desde que o usuário concorde em devolver o mesmo. 
 
9. O Termo de Garantia Limitada da Gamemax não cobre as situações indicadas a seguir, as quais não são consideradas defeitos de fabricação:
 
9.1. Defeito decorrente de instalação inadequada e alteração do produto;
9.2. Defeito decorrente de queda de raio ou descarga elétrica, mau uso ou uso indevido;
9.3. Defeito decorrente de exposição excessiva ao sol, umidade, poeira e ferrugem;
9.4. Danos físicos, riscos, amassados, batidas, número de série e lacres removidos ou violados;
9.5. Produto reparado por pessoa não autorizada.
 
9.6. IMPORTANTE: O Termo de Garantia Limitada da Gamemax não cobre avarias de transporte por não ser considerado defeito de fabricação, então no ato da entrega, seja através dos Correios ou transportadora, confira o produto, nos termos do artigo 754 do Código Civil e, caso encontre sinais de violação na embalagem ou danos físicos, inclusive danos físicos no produto, decorrente do transporte, registre a ocorrência no documento de entrega, através de manuscrito, fotografe a embalagem, recuse o recebimento e comunique ao local de compra, após esse procedimento a Gamemax informará a ocorrência à seguradora e enviará outro produto novo sem qualquer custo adicional. 

10. Caso o endereço atual para entregas seja diferente do endereço que consta no documento fiscal, é obrigação do cliente/consumidor informar previamente ao envio; se informado posteriormente ao envio, não serão aceitas reclamações e as despesas de retorno e reenvio serão por conta com destinatário.

Saiba mais sobre garantia legal: http://www1.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=2860
 
Saiba mais sobre despesas de envio e devolução: http://www1.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3352
 
Código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
 
Código Civil Brasileiro: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10406compilada.htm
 
Atenciosamente,
Time Suporte Técnico Gamemax.

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
 
AVISO LEGAL:
As informações e arquivos anexos deste ambiente são confidenciais e destinados única e exclusivamente ao destinatário especificado, sendo estritamente proibido compartilhar com terceiros qualquer parte das mensagens e arquivos sem a autorização por escrito da Gamemax.

Como obter garantia estendida para sua fonte?

1- Requisitos para obter garantia estendida de sua fonte:
- Ser um dos modelos de fontes listadas no item 2
- Possuir Nota Fiscal ou Cupom Fiscal da compra(não é válido recibo ou documento diferente de Nota Fiscal ou Cupom Fiscal).
- Ter adquirido a fonte em loja/comércio eletrônico/estabelecimento de venda dentro do território nacional. Produto oriundo de fora do território nacional não possui garantia junto a Gamemax Brasil.
- Estar dentro do prazo de garantia do fabricante 

2- Modelos de fontes com direito a garantia estendida:
- GM500
- GM500G
- GM550
- GM600
- GM600G
- GM650
- GM800
- GM1050

3- Para registrar a compra de sua fonte e obter garantia estendida acesse: https://bit.ly/34HDine 

SUPORTE TÉCNICO

suporte@gamemax-br.com
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